Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es ThinkFirst, empresa que opera riel desde Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre tus datos escribe a [email protected].

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719, y a las demás normas de protección de datos que te apliquen según tu país.

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta en riel: nombre, correo electrónico, país y, si eres marca, el nombre de tu empresa.
• Datos de Instagram, solo si conectas tu cuenta con el inicio de sesión oficial de Instagram y solo con los permisos que tú apruebes:
  • Perfil: identificador de la cuenta, nombre de usuario, tipo de cuenta, foto de perfil y número de seguidores y de publicaciones.
  • Contenido: tus publicaciones y reels, con sus textos, links, fechas y conteos de me gusta y comentarios.
  • Métricas: vistas, alcance, impresiones e interacciones de tu cuenta y de tu contenido.
  • Mensajes y comentarios: los mensajes directos y comentarios relacionados con una Colaboración, para que puedas leerlos y responderlos desde riel.
• Datos de pago y tributarios: los necesarios para pagarte y emitir tus documentos tributarios, como RUT o identificador fiscal y datos bancarios.
• Datos de uso: clics y ventas que llegan por tus links (por ejemplo go.riel.social/aB3xK), y registros técnicos como dirección IP, navegador y fecha de acceso.

No pedimos ni guardamos tu contraseña de Instagram. El acceso funciona con un token que Meta nos entrega y que tú puedes revocar cuando quieras.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a riel.
• Mostrar tu perfil y tus métricas a las marcas cuando postulas a una Campaña.
• Medir los resultados de cada Colaboración (vistas, clics y ventas) y calcular lo que te corresponde.
• Pagarte y emitir la documentación tributaria que corresponda.
• Responder tus consultas, avisarte de cambios importantes y mantener riel seguro.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos tus datos. No usamos los datos que recibimos de Instagram para publicidad ni para crear perfiles fuera de riel, y solo los usamos para darte el servicio que pediste.

4. Por qué podemos tratarlos

• Tu consentimiento, por ejemplo cuando conectas tu cuenta de Instagram. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La ejecución del contrato que aceptas con nuestros Términos de Servicio.
• Obligaciones legales, como las tributarias.
• Nuestro interés legítimo en mantener riel seguro y funcionando, siempre que no prevalezcan tus derechos.

5. Con quién los compartimos

• Marcas: cuando postulas a una Campaña, la marca ve tu perfil público, las métricas necesarias para evaluar la postulación y los resultados de la Colaboración.
• Proveedores: empresas que nos dan servicios de alojamiento, bases de datos, correo, pagos y facturación. Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Autoridades: cuando la ley nos obliga.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si quitas el acceso de riel a tu cuenta de Instagram, dejamos de recibir datos nuevos y eliminamos los ya recibidos dentro de 30 días, salvo los resultados de Colaboraciones ya cerradas que necesitamos para respaldar pagos. Si cierras tu cuenta, eliminamos tus datos dentro de 30 días, salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, documentos tributarios), que guardamos solo por el plazo legal.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos.
• Oposición: que dejemos de tratarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su tratamiento.

Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley y, en todo caso, dentro de 30 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cómo eliminar tus datos

Así puedes quitarnos el acceso y pedir que eliminemos tus datos, incluidos los que recibimos de Instagram:

• Quitar el acceso desde Instagram: en la app de Instagram ve a Configuración, luego a Apps y sitios web, elige riel y quítala. Desde ese momento dejamos de recibir datos nuevos de tu cuenta.
• Pedir la eliminación por correo: escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos» desde el correo de tu cuenta, o indica tu nombre de usuario de Instagram.

Eliminamos tus datos dentro de 30 días desde la solicitud y te confirmamos por correo cuando esté listo. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como los documentos tributarios.

9. Seguridad y transferencias

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, accesos restringidos y tokens guardados de forma segura. Algunos de nuestros proveedores pueden estar fuera de Chile; en ese caso exigimos que protejan tus datos con un nivel de seguridad adecuado y conforme a la ley. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

10. Menores, cookies y cambios

riel es para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos alguno, lo eliminamos.

Este sitio no usa cookies de publicidad. Usamos una medición de visitas sin cookies y guardamos en tu navegador solo tu preferencia de tema claro u oscuro.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que aplique.