Términos de Servicio

1. Qué es riel

riel conecta marcas con creators. Las marcas publican Campañas; los creators postulan y, si la marca los acepta, se forma una Colaboración. riel mide los resultados de cada Colaboración, gestiona los pagos y emite la documentación tributaria que corresponda.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos términos. Si usas riel en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.
• Los datos que nos entregas deben ser verdaderos y estar al día.
• Eres responsable de cuidar el acceso a tu cuenta y de lo que se haga con ella. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Crear una cuenta no tiene costo.

3. Conexión con Instagram

• Para postular a Campañas necesitas conectar una cuenta profesional de Instagram mediante el inicio de sesión oficial de Instagram. Tú eliges qué permisos aprobar.
• Usamos los datos de Instagram solo para dar el servicio, como se explica en la Política de Privacidad. Puedes quitar el acceso en cualquier momento desde la configuración de Instagram.
• Al usar Instagram también aplican los términos y políticas de Meta. riel es un servicio independiente: no está afiliado a Meta ni es patrocinado o aprobado por Meta.
• No respondemos por fallas, cambios o restricciones de Instagram o de Meta que afecten el servicio.

4. Campañas, Colaboraciones y pagos

• Cada Campaña indica sus condiciones: qué se pide, cuánto se paga y cómo se mide. Esas condiciones forman parte del acuerdo entre la marca y el creator.
• Una Colaboración mantiene los términos con que el creator fue aceptado. Los cambios que la marca haga a una Campaña aplican solo a quienes postulen después.
• riel paga a los creators lo que corresponde a cada Colaboración según los resultados medidos y las condiciones de la Campaña, descontando los impuestos y retenciones que exija la ley.
• Las marcas son responsables de lo que publican en sus Campañas y de que sus productos cumplan la ley. Los creators son responsables de su contenido y de identificar las publicaciones pagadas como publicidad cuando la ley o las reglas de Instagram lo exijan.

5. Uso permitido

No puedes usar riel para:

• Inflar o falsear métricas, por ejemplo con seguidores, vistas, clics o ventas artificiales.
• Publicar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que viole las reglas de Instagram.
• Hacerte pasar por otra persona o marca.
• Acceder sin autorización a cuentas o sistemas, o interferir con el funcionamiento de riel.
• Copiar o extraer datos de riel por medios automatizados sin nuestro permiso.

6. Tu contenido

Tu contenido sigue siendo tuyo. Nos das un permiso limitado, no exclusivo y gratuito para mostrarlo, almacenarlo y procesarlo dentro de riel solo para operar el servicio, por ejemplo para mostrar a una marca las publicaciones de una Colaboración. El uso que una marca haga de tu contenido fuera de riel se rige por lo que acuerden en la Campaña.

7. Propiedad de riel

La marca riel, el sitio, la aplicación y su software pertenecen a ThinkFirst. Te damos un permiso personal, limitado y revocable para usarlos según estos términos.

8. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que riel funcione bien y sin interrupciones, pero lo ofrecemos tal como está y no garantizamos resultados de las Campañas. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante, y nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que hayas pagado o recibido a través de riel en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor.

9. Suspensión y término

Puedes dejar de usar riel y pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras escribiendo a [email protected]. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote cuando sea posible. Los pagos ya devengados por Colaboraciones cumplidas se respetan, salvo fraude.

10. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que aplique; si sigues usando riel después, se entiende que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley te dé para reclamar en tu domicilio.

Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected].